Termini e Condizioni di Servizio

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni di Servizio si applicano all’accesso, alla navigazione, all’utilizzo dell’account, agli acquisti di prodotti e ai servizi correlati disponibili tramite il sito web Veraavseren (veraavseren.com).

Accedendo o utilizzando il presente sito web, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni di Servizio e le relative politiche pubblicate sul sito.

Il sito web offre principalmente servizi di vendita online di mobili e prodotti per la casa, inclusi la presentazione dei prodotti, la gestione degli ordini, l’organizzazione delle consegne, il servizio clienti e l’assistenza post-vendita.

I presenti Termini e Condizioni hanno lo scopo di fornire agli utenti informazioni chiare e trasparenti relative al processo di acquisto, alle responsabilità dell’utente, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alle consegne, ai resi, ai rimborsi e alle regole applicabili ai servizi offerti.

L’utente che utilizza il sito web o effettua un ordine deve assicurarsi di possedere la capacità giuridica necessaria per stipulare un contratto valido ai sensi della normativa applicabile.

2. Utilizzo del Sito e Responsabilità dell’Utente

L’utente può utilizzare il sito web per consultare le informazioni sui prodotti, effettuare ordini e usufruire dei servizi disponibili.

Durante l’utilizzo del sito, l’utente deve:

Fornire informazioni veritiere, accurate e complete;
Mantenere aggiornate le informazioni relative all’account e agli ordini;
Proteggere adeguatamente le proprie credenziali di accesso;
Rispettare le normative applicabili e le regole di utilizzo del sito.

L’utente non deve:

Utilizzare il sito per attività illegali;
Interferire con il normale funzionamento del sito;
Accedere senza autorizzazione ai sistemi o ai dati del sito;
Violare i diritti legittimi di altri utenti o soggetti terzi.

In caso di violazione delle regole di utilizzo, Veraavseren si riserva il diritto di adottare le misure necessarie nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

3. Informazioni sul Sito e Contenuti dei Servizi

Veraavseren si impegna a garantire che le informazioni pubblicate sul sito siano accurate, complete e aggiornate.

Le informazioni disponibili sul sito includono, a titolo esemplificativo:

Nome del prodotto;
Descrizione del prodotto;
Immagini dei prodotti;
Dimensioni;
Informazioni sui materiali;
Prezzi;
Disponibilità dei prodotti.

A causa delle caratteristiche dei prodotti di arredamento, delle variazioni dei materiali naturali, dei diversi lotti di produzione e delle impostazioni dei dispositivi utilizzati per la visualizzazione, potrebbero verificarsi leggere differenze tra le immagini presenti sul sito e il prodotto reale.

Veraavseren provvede ad aggiornare le informazioni sui prodotti, la disponibilità e i prezzi in base alle condizioni effettive.

Qualora si verifichino errori evidenti nelle informazioni sui prodotti o nei prezzi dovuti a problemi tecnici o errori di sistema, Veraavseren provvederà a correggere tali informazioni e, quando necessario, contatterà l’utente per confermare l’ordine o procedere alla cancellazione secondo quanto consentito dalla normativa applicabile.

4. Invio dell’Ordine e Conclusione del Contratto

Dopo l’invio dell’ordine, il sistema registrerà le informazioni relative all’acquisto e invierà una conferma all’utente tramite i recapiti forniti.

La procedura d’ordine comprende:

Selezione dei prodotti;
Quantità dei prodotti;
Importo totale dell’ordine;
Informazioni di consegna;
Informazioni di pagamento.

L’ordine verrà elaborato solamente dopo la conferma del pagamento e la corretta accettazione dell’ordine.

Qualora l’ordine non possa essere accettato per motivi quali:

Mancanza di disponibilità del prodotto;
Errori evidenti nelle informazioni del prodotto;
Pagamento non completato;
Altre circostanze che impediscano l’esecuzione dell’ordine;

Veraavseren informerà tempestivamente l’utente e procederà alla gestione del rimborso o delle successive comunicazioni in base alla situazione specifica.

La conferma dell’ordine sarà inviata all’indirizzo e-mail o ai recapiti forniti dall’utente.

5. Metodi di Pagamento

Il sito accetta i seguenti metodi di pagamento:

Visa;
Mastercard;
Discover;
JCB;
American Express.

L’utente deve assicurarsi che le informazioni di pagamento fornite siano corrette e di avere il diritto di utilizzare il metodo di pagamento selezionato.

Tutte le transazioni vengono elaborate tramite sistemi di pagamento sicuri.

Il trattamento delle informazioni relative ai pagamenti viene effettuato nel rispetto delle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

6. Spedizione e Consegna

Veraavseren offre servizi di consegna in tutta Italia.

Costi di Spedizione

Per ordini inferiori a 88,90 €:

È previsto un costo di spedizione pari a 7,99 €.

Per ordini pari o superiori a 88,90 €:

La spedizione è gratuita.

Tempi di Elaborazione dell’Ordine

Dopo la conferma dell’ordine, il tempo di elaborazione normalmente richiede 1–3 giorni lavorativi.

Il processo di elaborazione comprende:

Conferma dell’ordine;
Preparazione dei prodotti;
Organizzazione della spedizione.

Orario Limite di Elaborazione

Gli ordini effettuati prima delle 18:00 verranno avviati al processo di elaborazione nello stesso giorno lavorativo.

Gli ordini effettuati dopo le 18:00 o durante giorni festivi verranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.

Modalità e Tempi di Consegna

Gli ordini possono essere consegnati tramite i seguenti fornitori logistici:

FedEx;
UPS®;
DHL Express;
USPS.

Tempo stimato di consegna:

5–8 giorni lavorativi.

I tempi effettivi di consegna possono variare a causa di:

Condizioni meteorologiche;
Periodi festivi;
Elevati volumi logistici;
Modifiche nei percorsi di trasporto;
Circostanze di forza maggiore.

Dopo la spedizione dell’ordine, l’utente riceverà le informazioni per il monitoraggio della consegna.

Per ulteriori dettagli, consultare la Politica di Spedizione.

7. Annullamento dell’Ordine

L’utente può richiedere l’annullamento dell’ordine in base allo stato effettivo dello stesso.

7.1 Ordini Non Ancora Spediti

Se l’ordine non è ancora entrato nel processo di spedizione, l’utente può richiedere l’annullamento.

Quando la richiesta viene approvata:

L’ordine verrà annullato;
L’importo pagato sarà rimborsato integralmente tramite il metodo di pagamento originale.

7.2 Ordini Già Spediti

Quando l’ordine è già stato spedito o affidato al corriere, normalmente non è possibile effettuare un annullamento diretto.

Se l’utente desidera comunque restituire il prodotto ricevuto, potrà richiedere un reso e un rimborso secondo la Politica di Reso e Rimborso e la normativa applicabile.

Per richiedere l’annullamento:

E-mail:

team@veraavseren.com

Telefono:

+1 (417) 618-9651

Per ulteriori dettagli, consultare la Politica di Annullamento dell’Ordine.

8. Resi, Rimborsi e Assistenza Post-Vendita

Veraavseren offre servizi di reso e rimborso secondo le condizioni stabilite nella relativa politica.

A causa delle caratteristiche dei prodotti di arredamento, che possono coinvolgere dimensioni, configurazioni, disponibilità e gestione logistica, attualmente non offriamo il servizio di sostituzione dei prodotti.

Qualora l’utente desideri acquistare un prodotto differente, dovrà completare la procedura di reso e rimborso dell’ordine originale e successivamente effettuare un nuovo ordine.

L’utente può richiedere un reso entro 29 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni previste dalla Politica di Reso e Rimborso.

I prodotti restituiti devono rispettare le seguenti condizioni:

Essere nello stato originale;
Non essere stati installati;
Non essere stati utilizzati;
Avere l’imballaggio originale, quando applicabile;
Comprendere tutti gli accessori e componenti;
Non presentare condizioni che ne impediscano la rivendita.

In caso di prodotti danneggiati durante il trasporto, prodotti errati o problemi di qualità, l’utente deve contattarci tempestivamente. Valuteremo la situazione e forniremo un’assistenza adeguata.

Dopo la verifica positiva del prodotto restituito, il rimborso verrà avviato entro 1–3 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale.

Per ulteriori dettagli, consultare la Politica di Reso e Rimborso.

9. Privacy e Protezione dei Dati

Veraavseren attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti.

Durante la fornitura dei servizi del sito, possiamo trattare informazioni quali:

Dati identificativi dell’utente;
Informazioni di contatto;
Indirizzi di consegna;
Informazioni sugli ordini;
Informazioni relative ai pagamenti;
Dati relativi alla navigazione sul sito.

I dati personali possono essere utilizzati per:

Gestione degli ordini;
Consegna dei prodotti;
Assistenza clienti;
Supporto post-vendita;
Miglioramento del sito;
Prevenzione di frodi o utilizzi impropri.

Non vendiamo i dati personali degli utenti.

Quando necessario per fornire i servizi richiesti, alcune informazioni possono essere condivise con:

Fornitori di servizi di pagamento;
Operatori logistici;
Fornitori di servizi tecnologici;
Fornitori di servizi di analisi del sito.

Tutte le attività di trattamento dei dati personali vengono effettuate nel rispetto di:

Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR);
Normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Per ulteriori informazioni, consultare l’Informativa sulla Privacy.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi ma non limitati a:

Immagini dei prodotti;
Descrizioni dei prodotti;
Design delle pagine;
Testi del sito;
Elementi grafici;

sono destinati alla gestione del sito e al miglioramento dell’esperienza di acquisto degli utenti.

È vietato copiare, modificare, distribuire o utilizzare tali contenuti per finalità commerciali senza previa autorizzazione.

11. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini e Condizioni si applicano alla vendita di prodotti e ai servizi offerti ai consumatori italiani.

Per quanto riguarda la tutela dei consumatori, Veraavseren rispetta:

La normativa italiana applicabile in materia di tutela dei consumatori;
Le disposizioni europee sulla protezione dei diritti dei consumatori.

In caso di controversie, le parti cercheranno innanzitutto di risolvere la situazione attraverso una comunicazione amichevole.

Fermo restando il rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge, i rapporti disciplinati dai presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla normativa italiana applicabile.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini, ai prodotti o ai servizi disponibili, è possibile contattarci tramite:

Veraavseren

Indirizzo:

314 S Lynn St
Nevada, MO 64772
United States