Politica di Annullamento degli Ordini

1. Informazioni Generali

La presente Politica di Annullamento degli Ordini si applica agli acquisti effettuati tramite il sito web Veraavseren (veraavseren.com) relativi a mobili e prodotti per la casa.

Offriamo ai clienti la possibilità di richiedere l’annullamento degli ordini secondo le condizioni e le procedure stabilite nella presente politica.

L’annullamento di un ordine prima della spedizione non limita né pregiudica i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile, inclusi eventuali diritti di recesso previsti dalla legge.

2. Condizioni per l’Annullamento dell’Ordine

2.1 Ordini Non Ancora Spediti

Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine in qualsiasi momento prima che lo stesso venga spedito.

Se la richiesta di annullamento viene approvata, l’ordine verrà annullato e l’intero importo pagato sarà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

2.2 Ordini Già Spediti

Dopo che l’ordine è stato spedito o affidato al corriere per la consegna, non è più possibile effettuare un annullamento diretto.

In questo caso, il cliente dovrà attendere la ricezione del prodotto.

Qualora il cliente desideri restituire il prodotto ricevuto, potrà presentare una richiesta di reso secondo le condizioni previste nella Politica di Reso e Rimborso e nel rispetto dei diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

3. Procedura per Richiedere l’Annullamento

Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve contattarci il prima possibile utilizzando uno dei seguenti metodi:

E-mail:

team@veraavseren.com

Telefono:

+1 (417) 618-9651

La richiesta deve contenere le seguenti informazioni:

Numero dell’ordine;
Nome del cliente e informazioni utilizzate durante l’acquisto;
Prova del pagamento o informazioni relative alla transazione;
Motivo della richiesta di annullamento, se applicabile.

La ricezione della richiesta di annullamento non garantisce automaticamente la cancellazione dell’ordine.

L’effettiva possibilità di annullamento dipende dallo stato dell’ordine al momento della verifica e dall’avanzamento del processo di preparazione o spedizione.

4. Elaborazione della Richiesta di Annullamento

Dopo aver ricevuto la richiesta di annullamento, procederemo tempestivamente alla verifica dello stato dell’ordine.

La verifica comprenderà:

Controllo dello stato di elaborazione e spedizione dell’ordine;
Verifica delle condizioni applicabili all’annullamento;
Valutazione della possibilità di interrompere il processo di evasione.

Al termine della verifica, informeremo il cliente dell’esito della richiesta utilizzando i recapiti forniti.

Se l’ordine non è ancora stato spedito e la richiesta viene approvata, procederemo con l’annullamento dell’ordine.

5. Rimborso dopo l’Annullamento dell’Ordine

Quando la richiesta di annullamento viene approvata, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale.

L’importo rimborsato sarà restituito sul conto o sullo strumento di pagamento originale del cliente.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base ai tempi di elaborazione della banca, dell’emittente della carta, di PayPal o di altri fornitori di servizi di pagamento.

Eventuali ritardi causati esclusivamente dai tempi di elaborazione degli istituti finanziari o dei fornitori di pagamento non sono direttamente controllabili da Veraavseren.

6. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa all’annullamento degli ordini, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:

Veraavseren