Informativa sulle spedizioni

1. Informazioni sulla Spedizione

La presente Politica di Spedizione si applica ai clienti che acquistano mobili e prodotti per la casa tramite il sito web Veraavseren (veraavseren.com).

Offriamo servizi di consegna in tutta Italia. Gli ordini vengono organizzati in base all’indirizzo di spedizione fornito dal cliente durante la fase di checkout.

Poiché i prodotti di arredamento possono avere dimensioni significative e richiedere modalità di trasporto specifiche, i tempi di consegna di alcuni articoli di grandi dimensioni o degli ordini destinati a zone remote potrebbero subire variazioni in base alle condizioni del servizio logistico.

In caso di particolari situazioni relative alla consegna, informeremo tempestivamente il cliente utilizzando i recapiti forniti al momento dell’ordine.

2. Politica dei Costi di Spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati in base all’importo totale dell’ordine.

Per ordini inferiori a 88,90 €, verrà applicato un costo di spedizione di 7,99 €;
Per ordini pari o superiori a 88,90 €, la spedizione sarà gratuita.

Eventuali costi di spedizione applicabili saranno chiaramente indicati al cliente prima della conferma dell’ordine e del completamento del pagamento.

3. Tempi di Elaborazione degli Ordini

Dopo la conferma dell’ordine, sono generalmente necessari 1–3 giorni lavorativi per la sua elaborazione.

Il processo di elaborazione dell’ordine comprende:

Verifica delle informazioni dell’ordine;
Preparazione dei prodotti;
Organizzazione della spedizione.

Gli ordini vengono elaborati durante i giorni lavorativi.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana, nei giorni festivi o al di fuori dell’orario lavorativo saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

4. Orario Limite per l’Elaborazione degli Ordini

Gli ordini effettuati prima delle 18:00 di ogni giorno entreranno nel processo di elaborazione nella stessa giornata.

Gli ordini effettuati dopo le 18:00, così come quelli effettuati durante i giorni festivi, saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

I tempi di elaborazione degli ordini sono separati dai tempi di trasporto e consegna.

5. Metodo di Spedizione e Tempi di Consegna

Gli ordini saranno spediti tramite fornitori logistici affidabili selezionati in base alle caratteristiche dell’ordine, tra cui:

FedEx;
UPS®;
DHL Express;
USPS;
Altri fornitori di servizi logistici affidabili.

Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo di consegna stimato è generalmente di 5–8 giorni lavorativi.

I tempi effettivi di consegna possono essere influenzati da diversi fattori, tra cui:

Condizioni meteorologiche;
Periodi festivi;
Elevati volumi di spedizione;
Modifiche dei percorsi di trasporto;
Circostanze eccezionali fuori dal nostro controllo.

Per i prodotti di arredamento di grandi dimensioni, il fornitore logistico potrebbe organizzare modalità di trasporto specifiche in base alle dimensioni, al peso del prodotto e alla zona di consegna.

Se il cliente non riceve l’ordine entro il periodo di consegna stimato, può contattarci tramite:

E-mail:

team@veraavseren.com

Telefono:

+1 (417) 618-9651

6. Tracciamento dell’Ordine

Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà le informazioni relative al tracciamento della consegna.

Il cliente potrà utilizzare il numero di tracking fornito per verificare lo stato della spedizione.

Qualora il cliente non riceva le informazioni di tracciamento o non riesca a verificare lo stato della consegna, può contattarci per ricevere assistenza.

7. Tasse e Procedure Doganali

Tutte le tasse applicabili sono già incluse nei prezzi dei prodotti visualizzati sul nostro sito web.

Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi relativi a tasse, imposte o procedure doganali durante la consegna.

Qualora durante il trasporto siano necessarie procedure doganali, queste saranno gestite dal fornitore logistico incaricato della spedizione.

Il cliente non dovrà occuparsi direttamente delle procedure di sdoganamento.

8. Responsabilità relative alla Consegna

Prodotti Danneggiati o Smarriti durante il Trasporto

Qualora il prodotto venga danneggiato, smarrito o si verifichino altre anomalie durante il trasporto, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente fornendo:

Numero dell’ordine;
Descrizione del problema riscontrato;
Foto del prodotto o dell’imballaggio, se applicabile.

Dopo la verifica delle informazioni ricevute, forniremo assistenza e una soluzione adeguata in base alla situazione specifica.

Raccomandiamo al cliente di controllare le condizioni dell’imballaggio al momento della consegna. In caso di danni visibili, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente.

Modifica delle Informazioni di Consegna e Cancellazione dell’Ordine

Se il cliente desidera modificare l’indirizzo di consegna o altre informazioni relative alla spedizione, deve contattarci il prima possibile.

Dopo che l’ordine è stato trasferito al processo logistico o affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile modificare le informazioni di consegna o annullare la spedizione.

Pertanto, invitiamo i clienti a verificare attentamente l’indirizzo di consegna prima di confermare l’ordine.

Responsabilità dell’Indirizzo di Consegna

Il cliente è responsabile della fornitura di informazioni di consegna accurate e complete, inclusi:

Nome del destinatario;
Indirizzo completo;
Informazioni di contatto.

Qualora ritardi nella consegna, riconsegne o costi logistici aggiuntivi siano causati da informazioni errate, incomplete o non identificabili fornite dal cliente, la gestione della situazione verrà valutata caso per caso.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato dell’ordine, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:

Veraavseren